Privātuma politikas mērķis ir sniegt fiziskajai personai - datu subjektam - informāciju par personas datu apstrādes nolūku, apjomu, aizsardzību un apstrādes termiņu datu iegūšanas laikā un apstrādājot datu subjekta personas datus.

1. Pārzinis un tā kontaktinformācija

 Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA „Shevlad” (reģistrācijas Nr. 40003842925 , adrese – J. Vacieša 7-16, Rīga, Latvija, LV-1021), turpmāk tekstā – Eurostore.lv.

Eurostore.lv kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir: [email protected]. Izmantojot šo kontaktinformāciju, var uzdot jautājumus par personas datu apstrādi. Pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu var iesniegt saskaņā ar Privātuma politikas 8. punktu.2. Dokumenta piemērošanas sfēra

Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu. Privātuma politiku piemēro privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz:

- Fiziskajām personām - pakalpojumu lietotājiem (tajā skaitā, potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem), kā arī trešajām personām, kuras saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskai personai (klientam, lietotājam) saņem vai nodod Eurostore.lv jebkādu informāciju (tajā skaitā, kontaktpersonas, maksātāji u.c.);

- Eurostore.lv noliktavas apmeklētājiem, tajā skaitā, attiecībā uz kuriem tiek veikta videonovērošana;

- Eurostore.lv  uzturēto interneta mājaslapu apmeklētājiem (turpmāk - Klienti).

Eurostore.lv rūpējas par Klientu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem - Fizisko personu datu aizsardzības likumu, Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula), un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.
 

Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Klients sniedz personas datus (Eurostore.lv e-komercijas sistēmas, papīra formātā vai telefoniski), un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.

3. Personas datu apstrādes nolūki

Eurostore.lv apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:

Pakalpojumu sniegšanai un preču pārdošanai:

• Klienta identificēšanai;
• Līguma sagatavošanai un noslēgšanai;
• Preču piegādei un pakalpojumu sniegšanai (līguma saistību izpildei);
• Pakalpojumu darbības nodrošināšanai / uzturēšanai;
• Garantijas saistību izpildei;
• Preču un pakalpojumu uzlabošanai, jaunu preču un pakalpojumu attīstībai;
• Pakalpojuma lietošanas veicināšanai;
• Pakalpojumu reklamēšanai un izplatīšanai vai komerciāliem nolūkiem;
• Klientu apkalpošanai;
• Iebildumu izskatīšanai un apstrādei;
• Klientu noturēšanai, lojalitātes celšanai, apmierinātības mērījumiem;
• Norēķinu administrēšanai; 
• E-komercijas sistēmas Eurostore.lv uzturēšanai un darbības uzlabošanai.

Biznesa plānošanai un analītikai:

• Statistikai un biznesa analīzei;
• Plānošanai un uzskaitei;
• Efektivitātes mērīšanai;
• Datu kvalitātes nodrošināšanai;
• Atskaišu sagatavošanai;
• Klientu aptauju veikšanai.

4. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

Eurostore.lv apstrādā Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:

• Līguma noslēgšanai un izpildei - lai noslēgtu līgumu pēc Klienta pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;
• Saskaņā ar Klienta - datu subjekta, piekrišanu;
• Likumīgās (leģitīmās) interesēs - lai realizētu no Eurostore.lv un Klienta starpā pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas Eurostore.lv (likumīgās) leģitīmās intereses.

Eurostore.lv likumīgās (leģitīmās) intereses ir:

• Veikt komercdarbību;
• Pārbaudīt Klienta identitāti pirms līguma noslēgšanas;
• Nodrošināt līguma saistību izpildi;
• Saglabāt Klientu pieteikumus un iesniegumus par preču pirkumu un pakalpojumu sniegšanu, citus pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par tiem, t.sk., kas veikti mutiski zvanot vai personīgi ierodoties Klientu apkalpošanas centrā, e-pastā vai interneta mājas lapā;
• Analizēt Eurostore.lv e-komercijas sistēmas, izstrādāt un ieviest tās uzlabojumus;
• Veikt darbības Klientu noturēšanai;
• Segmentēt klientu datu bāzi pakalpojumu efektīvākai nodrošināšanai;
• Izstrādāt un attīstīt preces un pakalpojumus;
• Reklamēt savas preces un pakalpojumus, nosūtot komerciālus paziņojumus;
• Nosūtīt citus ziņojumus par līguma izpildes gaitu un līguma izpildei būtiskiem notikumiem, kā arī veikt Klientu aptaujas par precēm un pakalpojumiem, un to lietošanas pieredzi;
• Pakalpojumu sniegšanas un preču pārdošanas efektivitāti;
• Nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;
• Administrēt maksājumus;
• Vērsties valsts pārvaldes un operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai;
• Informēt sabiedrību par savu darbību.

5. Personas datu apstrāde

Lietojot e-komercijas sistēmas Eurostore.lv, Jūs piekrītat, ka SIA „Shevlad” vai jebkura trešā persona, kas darbojas Eurostore.lv vārdā, var apkopot un uzglabāt datus, kas ļauj izsekot un uzskaitīt:

• Tīmekļa vietņu kopējo apmeklējumu skaitu;
• Katras konkrētās tīmekļa vietnes apmeklētāju skaitu;

- Eurostore.lv apmeklētāju interneta pakalpojumu sniedzēju domēna vārdus;

- Citus datus, kuru izmantošanas mērķis ir sistēmu administrēšanas nolūkos, kā arī lai kontrolētu www.Eurostore.lv interneta vietnes izmantošanu un organizētu tās uzlabošanu.

Ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildes kvalitatīvai un operatīvai nodrošināšanai Eurostore.lv var pilnvarot savus sadarbības partnerus veikt atsevišķas ar preču piegādēm vai pakalpojuma sniegšanu saistītas darbības. Attiecīgie Eurostore.lv sadarbības partneri ir uzskatāmi par Eurostore.lv datu apstrādes operatoriem (apstrādātājiem), un Eurostore.lv ir tiesības nodot Eurostore.lv sadarbības partneriem šo darbību veikšanai vajadzīgos Klienta personas datus tādā apmērā, kā tas nepieciešams šo darbību veikšanai

Eurostore.lv sadarbības partneri nodrošina personas datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar Eurostore.lv prasībām un tiesību aktiem, un neizmanto personas datus citos nolūkos, kā tikai ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildei Eurostore.lv uzdevumā.

6. Personas datu aizsardzība

Eurostore.lv neizpauž trešajām personām Klienta personas datus vai jebkādu pakalpojumu sniegšanas un līguma darbības laikā iegūtu informāciju, izņemot:

• Ja attiecīgajai trešajai personai dati jānodod noslēgtā līguma ietvaros, lai veiktu kādu līguma izpildei nepieciešamu vai ar likumu deleģētu funkciju, vai nodrošinātu pakalpojumu izpildi;
• Saskaņā ar Klienta skaidru un nepārprotamu piekrišanu;
• Ārējos normatīvajos aktos paredzētajām personām pēc viņu pamatota pieprasījuma, ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un apjomā;
• Ārējos normatīvajos aktos noteiktos gadījumos Eurostore.lv likumīgo interešu aizsardzībai, piemēram, vēršoties tiesā vai citās valsts institūcijās pret personu, kura ir aizskārusi šīs Eurostore.lv likumīgās intereses.

 7. Personas datu glabāšanas ilgums

Eurostore.lv glabā un apstrādā Klienta personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:

• Tikai tik ilgi, kamēr ir spēkā ar Klientu noslēgtais līgums;
• Kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā Eurostore.lv vai Klients var realizēt savas leģitīmās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā);
• Kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt;
• Kamēr ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgs pamats.

Pēc tam, kad minētie apstākļi izbeidzas, Klienta personas dati tiek dzēsti.

8. Piekļuve personas datiem un citas Klienta tiesības

Klientam ir tiesības saņemt normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar viņa datu apstrādi.

Klientam saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir arī tiesības pieprasīt Eurostore.lv piekļuvi saviem personas datiem, kā arī pieprasīt Eurostore.lv veikt to papildināšanu, labošanu vai dzēšanu, vai apstrādes ierobežošanu attiecībā uz Klientu, vai tiesības iebilst pret apstrādi (tajā skaitā pret personas datu apstrādi, kas veikta pamatojoties uz Eurostore.lv likumīgajām (leģitīmajām) interesēm), kā arī tiesības uz datu pārnesamību. Šīs tiesības īstenojamas, ciktāl datu apstrāde neizriet no Eurostore.lv pienākumiem, kas tam ir uzlikti ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, un kuri tiek veikti sabiedrības interesēs.

Klients var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu:

• Rakstveida formā klātienē Eurostore.lv Klientu apkalpošanas centrā Lubānas iela 78b Rīga Latvija , uzrādot personu apliecinošu dokumentu;
• Elektroniskā pasta veidā, parakstot ar drošu elektronisko parakstu.

Saņemot Klienta pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu, Eurostore.lv pārliecinās par Klienta identitāti, izvērtē pieprasījumu un izpilda to saskaņā ar normatīvajiem aktiem. Eurostore.lv atbildi Klientam nosūta pa pastu uz tā norādīto kontaktadresi ierakstītā vēstulē, pēc iespējas ņemot vērā Klienta norādīto atbildes saņemšanas veidu.
Eurostore.lv nodrošina datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar normatīvajiem aktiem, un, Klienta iebildumu gadījumā, veic lietderīgās darbības, lai iebildumu atrisinātu. Tomēr, ja tas neizdodas, Klientam ir tiesības vērsties uzraudzības iestādē - Datu valsts inspekcijā.

9. Klienta piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt

Klients piekrišanu personas datu apstrādei, kuras tiesiskais pamats ir piekrišana (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanas formas), var dot Eurostore.lv interneta lapā Eurostore.lv, zvanot uz Eurostore.lv Klientu apkalpošanas centru vai klātienē Eurostore.lv Klientu apkalpošanas centrā.

Personas identifikācijas dati	Vārds, uzvārds, personas kods, dzimšanas datums, pases Nr./ID numurs
Personas kontaktinformācija	Adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese
Klienta dati	Līguma numurs, klienta reģistrēšanas datums
Klienta profilēšanas dati	Piederība noteiktam segmentam
Pakalpojuma dati	Servisa numurs, pakalpojuma nosaukums, pakalpojuma sniegšanas adrese, pakalpojuma cena
Pakalpojuma līguma dati	Līguma numurs, parakstīšanas datums
Preces pirkuma dati	Preces nosaukums, preces kods, pirkuma datums, pavadzīmes numurs, preces saņemšanas veids, cena, apmaksas veids, čeka informācija

Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā dota, tas ir -  interneta lapā Eurostore.lv, zvanot uz Klientu apkalpošanas centru vai klātienē Eurostore.lv Klientu apkalpošanas centrā, un tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam turpmāk netiks veikta. Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes, kuras veiktas tajā laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā. Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.

10. Saziņa ar Klientu

Eurostore.lv veic saziņu ar Klientu, izmantojot Klienta norādīto kontaktinformāciju (telefona numuru vai e-pasta adresi).

11. Komerciāli paziņojumi

Saziņu par komerciāliem paziņojumiem, kas saistīti ar Eurostore.lv un/vai trešo pušu pakalpojumiem un citiem ar tiešu nolīgto pakalpojumu nodrošināšanu nesaistītiem paziņojumiem (piemēram, klientu aptaujas), Eurostore.lv veic saskaņā ar ārējos normatīvajos aktos noteikto vai saskaņā ar Klienta piekrišanu.

Klients piekrišanu Eurostore.lv un/vai tā sadarbības partneru komerciālu paziņojumu saņemšanai var dot pieteikšanas formās Eurostore.lv e-komercijas sistēmas (piemēram, jaunumu saņemšanas pierakstīšanās formas).

Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās atsaukumam (arī pēc pakalpojumu līguma izbeigšanās). Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu saņemšanas, nosūtot e-pastu uz adresi [email protected].

Eurostore.lv pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts Klienta pieprasījums. Pieprasījuma apstrāde ir atkarīga no tehnoloģiskām iespējām, kas var būt līdz trijām diennaktīm.

Izsakot savu viedokli aptaujās un atstājot savu kontaktinformāciju (e-pastu, tālruni), Klients piekrīt, ka Eurostore.lv, saistībā ar Klienta sniegto novērtējumu, var ar to sazināties, izmantojot sniegto kontaktinformāciju.

 

12. Citi noteikumi

 

Eurostore.lv ir tiesības veikt papildinājumus Privātuma politikā, ievietojot aktuālo informāciju www.eurostore.lv e-komercijas sistēmas.